سوالات پشتیبانی

فهرست

1. نرم افزار مناسب برای دانلود و استخراج فایل ها

2. چگونه خرید های قبلی رو پیدا کنم ؟

3. پیغام خطا در دانلود و استخراج فایل

4. پسورد فایل ها چیست؟

1. نرم افزار مناسب برای دانلود و استخراج فایل ها

برای کامپیوتر نرم افزار Internet Download Manager بهترین گزینه است

کافیه آخرین نسخه این نرم افزار رو دانلود و نصب نمایید

لینک دانلود نرم افزار Internet Download Manager

برای اینکه بصورت خودکار دانلود ها انجام شود

باید افزونه مرورگرش رو هم نصب کنید

لینک آموزش نصب افزونه IDM برای مرورگر کروم

برای استخراج فایل در موبایل نرم افزار RAR مناسبه

لینک دانلود نرم افزار RAR برای موبایل

فیلم آموزشی برای استخراج فایل با نرم افزار RAR

2. چگونه خرید های قبلی رو پیدا کنم ؟

برای دسترسی به سابقه خرید

باید با همان ایمیل و نام کاربری که قبلا ثبت سفارش انجام شده وارد حساب کاربری شوید

در بخش حساب کاربری به تمام سفارش ها و دانلود ها دسترسی پیدا میکنید

درصورتی که رمز خود را فراموش کرده اید

لینک فراموشی رمز رو کلیک نمایید

سپس با وارد کردن ایمیل یا نام کاربری لینک بازیابی رمز برای شما ارسال خواهد شد

درصورت بروز مشکل تیکت (پیام) ثبت نمایید تا در اسرع وقت بررسی و رفع گردد

با تشکر پشتیبانی

دنیای کارتون

3. پیغام خطا در دانلود و استخراج فایل

درصورت مواجه شدن با خطا در دانلود این موارد را بررسی کنید:

1- با مرورگر دیگری امتحان کنید الویت با مرورگر فایرفاکس و دوم کروم
2- کوکی های مروگر خود را پاک کنید

لینک آموزش پاک کردن کوکی ها

3- آنتی ویروس خود را متوقف کنید

4- با فیلتر شکن و بدون فیلتر شکن امتحان کنید
5- مطمئن شوید حجم گوشی و محل ذخیره فضای لازم برای دانلود موجود باشد

ممکن است مشکل از محدودیت نت و اختلالات مخابراتی اپراطور شما باشد مودم
خود را خاموش و روشن کنید، در ساعت های مختلف بررسی کنید، با نت دیگری وارد اکانت شده و امتحان کنید

درصورت مواجه شدن با پیغام خطا در استخراج این موارد را بررسی کنید:

1- نرم افزار WinRAR  خورد را پاک کنید و سپس اخرین نسخه رو نصب کنید

2- رمز فایل را دقیق با حروف کوچک وارد کنید www.dontoon.ir

3- حجم فایل دانلود شده را چک کنید ممکن است فایل بصورت کامل دانلود نشده باشد

4- فایل را مجدد با نرم افزار پیشنهادی دانلود کنید

لینک معرفی و آموزش استفاده از نرم افزار دانلود

در صورتی که با انجام این موارد مشکل شما رفع نشد، لطفا از پیغام خطا اسکرین و برای ما ارسال بفرمایید

با تشکر

بخش پشتیبانی دنیای کارتون

4. پسورد فایل ها چیست؟

پسورد تمام فایل های فشرده آدرس سایت می باشد

www.dontoon.ir